Términos de uso de Isu

Versión 2026-10V1 · Última actualización: 14 de octubre de 2026

1. Qué es Isu

Isu es una app gratuita de Doums Digital (Ginebra, Suiza) que muestra a los vecinos los negocios de su barrio: en la calle, en un local, en casa o a domicilio. Al crear tu cuenta y marcar la casilla "Acepto los Términos y la Política de privacidad de Isu", aceptas estas reglas. Si no estás de acuerdo, no uses Isu.

Isu es un directorio: te ayuda a encontrar negocios del barrio y sus promociones. Isu no vende ni compra nada, no cobra comisiones y no procesa pagos. Isu no participa en ningún acuerdo, compra, entrega, servicio ni pago entre usuarios: todo eso pasa directamente entre las personas, fuera de la app.

2. Quién puede usar Isu

Debes tener 18 años o más.
Creas tu cuenta con tu número de celular. Tu cuenta es personal: no la compartas.
Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras, desde la app o en isuapp.com/eliminar-cuenta.

3. Lo que puedes publicar

En Isu puedes publicar: el nombre, la descripción, las fotos, los horarios y la ubicación de tu negocio; promos y tarjetas de sellos; reseñas; y una foto de perfil.

Eres responsable de lo que publicas. Todo debe ser real, actual y respetuoso.

4. Lo que debe cumplir cada negocio

Si publicas un negocio en Isu:

Debes ofrecer de verdad los productos y servicios que muestras en tu perfil, con la información correcta (horarios, ubicación, promociones, premios de las tarjetas de sellos).
Eres el único responsable de lo que vendes u ofreces: precio, calidad, garantía, entrega y atención.
Eres responsable de tener los permisos, licencias y registros que exige la ley para tu actividad, y de cumplir tus obligaciones legales y tributarias.
Debes respetar los derechos de los consumidores (Ley 1480 de 2011).

5. Lo que no está permitido

Contenido sexual o desnudos.
Violencia, amenazas, o incitar a hacer daño.
Odio o discriminación por origen, religión, género, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra razón.
Acoso, insultos o burlas contra una persona.
Datos personales de otras personas (dirección, teléfono, documentos) sin su permiso.
Hacerse pasar por otra persona o por otro negocio.
Información falsa o engañosa: precios, promos, horarios o ubicación que no son reales.
Reseñas falsas: reseñar tu propio negocio, el de un competidor, o un negocio que no conoces.
Spam o publicidad que no tiene que ver con tu negocio.
Ofrecer bebidas alcohólicas a menores de edad. Las promos y tarjetas de sellos con alcohol muestran el aviso "Prohibida la venta a menores de edad".

Está prohibido ofrecer, promocionar o anunciar en Isu:

drogas o sustancias ilícitas;
armas, municiones, explosivos o sus partes;
servicios sexuales o contenido sexual;
tabaco, cigarrillos, vapeadores y sus accesorios;
productos robados, falsificados o de contrabando;
animales silvestres o especies protegidas;
cualquier otro producto o servicio ilegal en Colombia.

Un negocio que incumpla esta regla se elimina de inmediato y sin aviso. Isu puede informar a las autoridades competentes y lo hará cuando la ley lo exija.

6. Fotos

Publica solo fotos tuyas o que tienes permiso de usar.
No publiques fotos de otras personas sin su permiso, y nunca fotos de menores de edad.
Las fotos del negocio deben mostrar el negocio, lo que ofreces o tu lista de precios.
Sigues siendo dueño de tus fotos y textos. Nos das permiso, gratis y sin exclusividad, para mostrarlos en Isu, en las imágenes y enlaces que la app genera para compartir, y para usarlos en la promoción de Isu (redes sociales, isuapp.com y tiendas de apps).
Si borras una foto o eliminas tu cuenta, dejamos de mostrarla en la app y no la usamos en nuevas publicaciones de promoción.

7. Reseñas

Escribe solo sobre una experiencia real con el negocio.
Puedes criticar, pero con respeto y sin datos personales.
Los negocios pueden reportar una reseña que crean falsa u ofensiva.

8. Promos, tarjetas de sellos y citas

Cada negocio es responsable de sus promos, de sus condiciones y de entregar los premios de su tarjeta de sellos. Isu solo muestra la información y cuenta las visitas.
Las promos ya publicadas se conservan desactivadas, aunque el negocio elimine su cuenta, porque la ley lo exige.
Las citas se piden y se confirman por WhatsApp, directamente entre el vecino y el negocio. Isu no participa en el acuerdo ni en el pago.
Isu no vende nada y no recibe pagos: lo que compras o contratas es un acuerdo entre tú y el negocio.

9. Reportar y bloquear

En cada negocio y en cada reseña hay un botón para reportar.
Puedes bloquear un negocio o a una persona: ya no lo verás en el mapa, en la lista ni en las reseñas. Puedes desbloquear desde tu perfil.
Revisamos los reportes. Si algo no cumple estas reglas, podemos borrar el contenido, ocultar el negocio del mapa y de la lista, o cerrar la cuenta. En casos graves podemos hacerlo sin aviso.

10. Isu es gratis

Hoy Isu es gratis para vecinos y para negocios. Si un día agregamos funciones de pago, te avisaremos antes y nunca te cobraremos sin que lo aceptes.

11. Lo que Isu no garantiza

Hacemos lo posible para que Isu funcione bien, pero la app puede fallar o no estar disponible a veces. La información de cada negocio la publica el propio negocio: Isu no garantiza que sea exacta.

12. Responsabilidad

En la medida máxima que permita la ley:

Isu, Doums Digital, su fundador, sus empleados y colaboradores no son responsables de los acuerdos, compras, servicios, pagos, citas o encuentros entre usuarios: entre vecinos, entre vecinos y negocios, o entre negocios.
Tampoco son responsables de daños, pérdidas, fraudes, incumplimientos o disputas que resulten de esas relaciones, ni de lo que ocurra fuera de la app.
Antes de comprar, pagar o recibir un servicio, verifica tú mismo la información del negocio.
Si tienes un problema con un negocio, resuélvelo directamente con él. También puedes reportarlo en la app y acudir a las autoridades de protección al consumidor (Superintendencia de Industria y Comercio).

Nada de esta sección limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

13. Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión aquí, con su fecha. Si el cambio es importante, te lo diremos en la app.

14. Contacto

Para cualquier pregunta: info@isuapp.com