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Política de privacidad

Política de privacidad de Isu
Última actualización: 13 de octubre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

Isu es una aplicación de Doums Digital, responsable del tratamiento de tus datos personales.
Dirección: Chemin Daniel-Ihly, 1213 Petit-Lancy, Ginebra, Suiza.
Correo: info@isuapp.com

2. Qué datos recogemos

  • Tu cuenta: tu número de celular (para verificarte con un código SMS), tu nombre y, si quieres, una foto de perfil. Si entras con correo electrónico, tu correo.
  • Si tienes un negocio: nombre, categoría, descripción, productos y servicios, fotos, horarios, dónde trabajas (calle, local, tu casa o a domicilio), la distancia hasta donde te desplazas y, si decides mostrarlo, tu número de WhatsApp.
  • Tu ubicación, solo con tu permiso: la usamos para mostrarte negocios cerca de ti y, si tienes un negocio, para ubicarlo en el mapa. Si atiendes desde tu casa o vas donde el cliente, publicamos una ubicación aproximada (a menos de 1 km), nunca tu dirección exacta. Para avisarte de promos cercanas guardamos una zona aproximada, no tu posición en tiempo real.
  • Lo que publicas: tus reseñas (estrellas y comentario, con tu nombre y foto) y los reportes que envías.
  • Cómo usas Isu: tus negocios favoritos, promos guardadas, intereses, sellos ganados (cada vez que un negocio escanea tu código QR), y contadores de actividad de los negocios (visitas a su ficha, toques en WhatsApp, pedidos de cita).
  • Datos técnicos: un identificador para enviarte notificaciones y datos de rendimiento de la app (tiempos de carga), sin publicidad.

No vendemos tus datos. Isu no muestra publicidad y no procesa pagos.

3. Para qué los usamos

Para crear y proteger tu cuenta, mostrar los negocios en el mapa y en la lista, enviarte las notificaciones que elegiste (puedes desactivarlas en la app), mostrar promos, sellos, citas y reseñas, moderar contenidos reportados, dar estadísticas a cada negocio sobre su actividad y mejorar el funcionamiento de la app.

  • Promocionar Isu con el contenido público de los negocios (nombre, fotos, descripción y promos) en redes sociales, en isuapp.com y en las tiendas de apps.

4. Quién puede ver tus datos

  • Otros usuarios de Isu: la ficha pública de cada negocio (nombre, fotos, horarios, ubicación publicada, WhatsApp si se muestra) y las reseñas con el nombre y la foto de quien las escribió. Los perfiles de los vecinos no son públicos.
  • Nuestros proveedores: Google (Firebase y Google Maps Platform), que almacena y procesa los datos por cuenta nuestra.
  • WhatsApp: solo cuando tú tocas un botón de WhatsApp o pides una cita; el mensaje se envía desde tu propio WhatsApp.
  • Autoridades: si una ley nos obliga.

5. Dónde se guardan

Los datos se alojan en servidores de Google en Brasil y en Estados Unidos. Doums Digital opera desde Suiza. Al usar Isu aceptas esta transferencia internacional, que hacemos con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta exista. Si eliminas tu cuenta, borramos tu perfil, tu negocio, tus fotos, tus reseñas, tus favoritos, tus sellos y tu número. Conservamos solo:

  • Las promociones que un negocio publicó, desactivadas: 3 años después de su fecha de fin, por las obligaciones del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Después las borramos.
  • Los reportes de moderación: 3 años después de la fecha del reporte, para la seguridad de la comunidad y para detectar abusos repetidos. Después los borramos.
  • Estadísticas agregadas que no te identifican: sin límite de tiempo, porque ya no son datos personales.

Cuando eliminas tu cuenta desde la app, el borrado es inmediato. Si lo pides por correo, lo hacemos en un máximo de 15 días hábiles.

7. Tus derechos

Según la Ley 1581 de 2012 de Colombia, puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, pedir prueba de tu autorización, saber cómo los usamos, revocar tu autorización, pedir que los borremos y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Si estás en Suiza, la Ley federal de protección de datos te da derechos equivalentes ante el Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.

Escríbenos a info@isuapp.com. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles.

8. Seguridad

Las comunicaciones están cifradas y el acceso a los datos está limitado por reglas de seguridad.

9. Menores de edad

Isu es para mayores de 18 años.

10. Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y te avisaremos en la app si el cambio es importante.

11. Eliminar tu cuenta

Puedes hacerlo desde la app o desde la página Eliminar mi cuenta.